Qué hacer cuando no se recibe la recarga de China Telecom después del pago
Soluciona problemas de recarga de China Telecom no recibida después del pago con USDT. Verifica blockchain, número de teléfono y estado del pedido. Soporte rápido y reembolsos. Compra ahora con TRC20.
¿Pago enviado pero no se recibe la recarga?
Has pagado mediante USDT (TRC20/ERC20) para una recarga de China Telecom, pero el crédito no ha aparecido. Esto puede ocurrir por varias razones. Solucionemos el problema paso a paso.
Verifica tu transacción en la blockchain
Primero, revisa la blockchain de tu pago en USDT. Usa un explorador TRC20 o ERC20 (por ejemplo, Tronscan, Etherscan) con el hash de tu transacción. Confirma que el estado sea "Éxito" y que la dirección del destinatario sea correcta. Si enviaste a la dirección equivocada, la recuperación es casi imposible.
Confirma el número de teléfono del destinatario
Vuelve a verificar que ingresaste el número de teléfono correcto de China Telecom (formato +86). Un solo dígito erróneo puede enviar la recarga a otra persona. Si no estás seguro, contacta a nuestro soporte con tu ID de pedido y el hash de la transacción.
Revisa el estado de la recarga en tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta en nuestro marketplace y ve a Historial de pedidos. Busca el estado de tu pedido: "Pendiente", "Procesando" o "Completado". Si está "Pendiente" por más de 30 minutos, puede indicar un retraso por parte del operador.
Espera el procesamiento del operador
El sistema de China Telecom puede tardar hasta 24 horas en aplicar las recargas, especialmente durante festivos chinos (por ejemplo, Año Nuevo Chino 2026). Si pagaste en horas pico, los retrasos son comunes. Paciencia, pero si supera las 24 horas, contáctanos.
Contacta al soporte al cliente
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Proporciona tu número de pedido, hash de transacción USDT (TRC20/ERC20) y el número de teléfono. Investigaremos y completaremos la recarga o emitiremos un reembolso en USDT. Tiempo medio de resolución: 2-4 horas.
Prevén problemas futuros
- Usa siempre TRC20 para transferencias más rápidas y baratas (tarifa de red ~1 USDT vs ERC20 ~10 USDT).
- Guarda una captura de pantalla de la confirmación del pago.
- Recarga primero cantidades pequeñas (por ejemplo, 10 USDT) para probar.
Estamos aquí para ayudarte a recargar sin problemas. Para cualquier problema, haz clic en el globo de chat a continuación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la recarga de China Telecom mediante USDT?
Normalmente de 5 a 30 minutos, pero puede tardar hasta 24 horas durante festivos o horas pico. Si no se recibe después de 24 horas, contacta al soporte.
¿Qué pasa si envié USDT por ERC20 por error?
ERC20 funciona, pero es más lento y caro (tarifa de red ~10 USDT). Si la transacción está confirmada, la recarga debería procesarse; contacta al soporte si hay retraso.
¿Puedo obtener un reembolso si la recarga falla?
Sí, si no podemos completar la recarga después de investigar, reembolsaremos el monto total en USDT (TRC20/ERC20) dentro de 48 horas.
¿Por qué el estado de mi pedido sigue 'Pendiente' después de 1 hora?
Esto suele significar que el pago está confirmado pero se espera el procesamiento del operador. Revisa el hash de tu transacción en la blockchain; si es exitoso, espera hasta 24 horas.
¿Necesito KYC para comprar recarga de China Telecom con USDT?
No, nuestra plataforma no requiere KYC. Solo necesitas una billetera USDT (preferiblemente TRC20) y un número válido de China Telecom.
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