Recarga de Monedas Douyin: Pago Atascado o Pendiente — Solución de Problemas

Verifica el Saldo de tu Billetera USDT

Primero, confirma que tienes suficiente USDT en tu billetera, incluyendo las tarifas de red TRC20 (~1-2 USDT). Un saldo bajo a menudo causa el estado pendiente. Recarga y vuelve a intentarlo.

Verifica la Red Correcta (Solo TRC20)

Nuestra plataforma acepta USDT solo a través de TRC20. Si enviaste a través de ERC20 o BEP20, la transacción fallará o quedará pendiente. Verifica la red antes de pagar.

Congestión de la Red TRON

Durante horas pico, la congestión de la red TRON puede retrasar las confirmaciones. Espera de 10 a 30 minutos. Si aún está pendiente, verifica el estado de la transacción en el explorador de tu billetera (ej. Tronscan).

Tiempo de Espera del Pedido y Reintento

Los pedidos caducan después de 30 minutos. Si el pago sigue pendiente después de ese tiempo, cancela y vuelve a pedir. Usa una conexión a internet estable y evita cambiar de billetera durante el pago.

Contacta al Soporte con el Hash de la Transacción

Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte 24/7 con tu hash de transacción (TXID). Verificaremos manualmente y acreditaremos tu pedido en un plazo de 1 hora.

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Consejo útil: Para entrega instantánea, usa una billetera con suficiente TRX para energía. Precarga la captura de pantalla de tu pago para acelerar la verificación.