Qué hacer cuando no se recibe la recarga del servidor CN de Genshin Impact después del pago

Verifica el estado de tu pedido

Primero, inicia sesión en tu cuenta en nuestro marketplace y ve a "Mis Pedidos". Busca el ID de transacción (ej. GN20261001) y verifica si aparece "Completado". Si dice "Pendiente", es posible que tu pago no se haya procesado completamente. Razones comunes: saldo insuficiente de USDT para las tarifas de red TRC20 (alrededor de 1-2 USDT) o una transacción estancada debido a bajo gas en ERC20. Para TRC20, confirma el TXID en TRONSCAN; para ERC20, usa Etherscan.

Verifica el UID y el servidor

El servidor CN de Genshin Impact requiere un UID válido que comience con "1" o "2" (ej. 123456789). Verifica que ingresaste el UID correcto y seleccionaste "servidor CN" (no Asia, Europa o América). Una región incorrecta significa que la recarga va a un servidor diferente. Si usaste una cuenta de invitado, el UID puede cambiar después de vincularla; asegúrate de que sea permanente.

Contacta al vendedor inmediatamente

Comunícate a través del chat en vivo o WhatsApp (disponible 24/7). Proporciona tu número de pedido, UID y captura de pantalla de la entrega fallida. La mayoría de los problemas se resuelven en 30 minutos. Si el vendedor no responde, abre una disputa; nuestro equipo suele responder en 2 horas.

Tiempos de entrega típicos

• **Recarga instantánea**: Generalmente se entrega en 5 minutos después de la confirmación del pago con USDT (1 bloque en TRC20).
• **Recarga manual**: Puede tardar hasta 2 horas en horas pico (ej. después del lanzamiento de un nuevo parche en 2026).
• **Demoras**: Si no se recibe después de 2 horas, probablemente está estancada. No hagas un nuevo pedido; contacta al soporte primero para evitar cargos duplicados.

Política de reembolso

Si la entrega falla y no se llega a una resolución en 24 horas, eres elegible para un reembolso completo en USDT (menos tarifas de red). Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles vía TRC20. Nota: No es posible reembolsar si la recarga ya fue entregada (ej. recibida en el correo del juego).

¿Por qué usar USDT?

Pagar con USDT vía TRC20 garantiza transacciones rápidas y de bajo costo (≈1 USDT) y evita las restricciones de tarjetas bancarias comunes con los pagos en CNY. No se requiere KYC. Aceptamos TRC20 y ERC20; elige TRC20 por velocidad.

Prevenir problemas futuros

• Siempre vincula tu cuenta de Genshin a un correo electrónico o teléfono antes de comprar.
• Usa TRC20 para confirmaciones instantáneas.
• Verifica el UID y el servidor antes de pagar.
• Guarda tu TXID de transacción como referencia.