Qué hacer cuando no se recibe el VIP de Tencent Video después del pago

Paso 1: Verifica el estado de tu pago

Primero, confirma que tu pago en USDT se haya completado. Abre tu billetera (ej. Trust Wallet, MetaMask) y revisa el hash de la transacción en el explorador TRC20 o ERC20. Para TRC20, usa Tronscan; para ERC20, usa Etherscan. Confirma que la dirección del destinatario coincida con nuestra billetera oficial: TXYZ... (dirección completa en nuestro sitio web). Si la transacción está pendiente o falló, reenvía con suficiente TRX/ETH para las tarifas de gas.

Paso 2: Confirma los detalles de tu cuenta

¿Ingresaste la cuenta correcta de Tencent Video VIP (número de teléfono o correo electrónico vinculado a WeChat)? Muchos problemas surgen por cuentas no coincidentes. Vuelve a verificar que la región de tu cuenta esté configurada como China continental – las cuentas en el extranjero no recibirán VIP. Si usaste un número de teléfono, asegúrate de que esté vinculado a WeChat y pueda recibir SMS de verificación.

Paso 3: Espera de 5 a 30 minutos

Después de un pago exitoso, el VIP generalmente se acredita en 5-15 minutos. Durante horas pico (ej. 8-10 PM CST), puede tardar hasta 30 minutos. No envíes múltiples pedidos – esto puede causar duplicados. Si aún no lo has recibido después de 30 minutos, continúa al Paso 4.

Paso 4: Contacta al soporte en vivo

Nuestro soporte al cliente está disponible 24/7 vía Telegram: @USDTRechargeBot. Proporciona tu TXID de pago, cuenta de Tencent Video y el monto pagado (ej. 15 USDT por 1 mes de VIP). Te acreditaremos manualmente en 10 minutos. Todos los problemas se resuelven en 24 horas.

Causas comunes de no recepción

• **Red incorrecta**: Pagaste a través de ERC20 pero requerimos TRC20 (tarifas más baratas). Aceptamos ambas, pero TRC20 es recomendada por velocidad.
• **Monto incorrecto**: Los precios cambian diariamente en USDT. A marzo de 2026, 1 mes de VIP es 15 USDT, 3 meses es 40 USDT, 12 meses es 130 USDT.
• **Evitación de KYC**: No requerimos KYC – sin identificación, sin reconocimiento facial. Si algún sitio lo pide, es una estafa.
• **Cuenta bloqueada**: Tu cuenta de Tencent puede estar restringida por actividad sospechosa. Contacta primero al soporte de Tencent.

Garantía

Hemos procesado más de 50,000 pedidos desde 2024 con una tasa de éxito del 99.8%. Si el VIP no se entrega dentro de 2 horas, ofrecemos un reembolso completo en USDT a tu billetera original. Sin contracargos, sin disputas.