Meu pagamento está pendente há 2 horas. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso suporte com seu ID do pedido e TXID. A maioria dos pedidos travados é resolvida em 30 minutos, mas se já se passaram 2 horas, processaremos manualmente ou reembolsaremos.

Preciso fornecer KYC para recarga do CrossFire CN?

Não, nós cuidamos de todos os requisitos de KYC. Você só precisa fornecer seu UID do jogo e servidor.

Posso usar USDT ERC20 em vez de TRC20?

Sim, aceitamos ambos TRC20 e ERC20. No entanto, as taxas de rede ERC20 são mais altas (~5 USDT por transferência), então recomendamos TRC20 para custos mais baixos.

E se eu inserir o UID errado?

Se o pedido ainda estiver pendente, entre em contato conosco imediatamente para cancelar e reembolsar. Uma vez processado, não podemos reverter a recarga.

Quanto tempo leva uma recarga típica?

Assim que o pagamento for confirmado na blockchain (geralmente 1-5 minutos para TRC20), a moeda do jogo chega em 2-10 minutos.

Pagamento no CrossFire CN Travado ou Pendente — Solução de Problemas

Pagamento Iniciado, mas Travado como Pendente

Você acabou de enviar USDT via TRC20 para uma recarga do CrossFire CN, mas o pedido aparece como "Pendente" por mais de 10 minutos. Isso geralmente acontece quando a rede blockchain está congestionada. Verifique sua transação no Tronscan — se tiver 0 confirmações, aguarde. A maioria dos pedidos é concluída em 5 a 30 minutos.

Saldo de USDT Insuficiente Após Taxas de Rede

Muitos usuários esquecem que transferências TRC20 exigem ~0,8 USDT para energia e largura de banda. Se sua carteira mostra 50 USDT, mas a recarga é de 50 USDT, o saldo realmente disponível é de ~49,2 USDT. Sempre mantenha pelo menos 1 USDT extra para taxas, ou use ERC20 (taxa mais alta, ~5 USDT).

Incompatibilidade de Região da Conta

O CrossFire CN exige uma conta QQ ou WeChat da China continental. Se você se registrou com um número estrangeiro, a recarga pode travar. Confirme se a região da sua conta logada está definida como China. Só oferecemos suporte a recargas para contas que passam pela verificação de nome real (sem necessidade de KYC da sua parte — nós cuidamos disso).

UID ou Seleção de Servidor Incorretos

Verifique novamente o UID que você inseriu. Os UIDs do CrossFire CN são números de 10 dígitos (ex.: 1234567890). Certifique-se também de selecionar o servidor correto (ex.: Huabei 1, Huadong 2). Uma incompatibilidade causa status pendente até que nosso sistema corrija automaticamente ou reembolse. Se travar por mais de 1 hora, entre em contato com o suporte com seu ID do pedido.

Pedido Expirado Devido à Flutuação de Preço

Os preços do USDT são voláteis. Nosso sistema trava a taxa por 30 minutos após o pagamento. Se sua transação estiver pendente além disso, o preço pode ter mudado (ex.: 1000 pontos CF custam 14,5 USDT em 15 de janeiro de 2026). Iremos notificá-lo para confirmar o novo preço ou reembolsar. Para evitar isso, pague dentro de 10 minutos após fazer o pedido.

Como Acelerar um Pedido Travado

Primeiro, verifique se seu hash de pagamento é válido na blockchain. Se confirmado, mas o pedido ainda estiver pendente, tente atualizar a página do pedido ou sair/entrar novamente. Para problemas urgentes, envie uma mensagem direta para nosso bot do Telegram @usdtcf com seu número do pedido — normalmente resolvemos em 5 minutos durante o horário comercial (UTC+8 9:00-23:00).