O que fazer quando o servidor CN de Genshin Impact não é recebido após o pagamento

Verifique o Status do Seu Pedido

Primeiro, faça login na sua conta em nosso marketplace e vá para "Meus Pedidos." Procure o ID da transação (ex.: GN20261001) e verifique se aparece "Concluído." Se estiver "Pendente," seu pagamento pode não ter sido processado completamente. Motivos comuns: saldo USDT insuficiente para taxas da rede TRC20 (cerca de 1-2 USDT) ou uma transação travada devido a baixo gas na ERC20. Para TRC20, confirme o TXID no TRONSCAN; para ERC20, use Etherscan.

Verifique o UID e o Servidor

O servidor CN de Genshin Impact requer um UID válido começando com "1" ou "2" (ex.: 123456789). Verifique novamente se você inseriu o UID correto e selecionou "servidor CN" (não Ásia, Europa ou América). Uma região errada significa que a recarga vai para um servidor diferente. Se você usou uma conta de convidado, o UID pode mudar após a vinculação — certifique-se de que é permanente.

Contate o Vendedor Imediatamente

Entre em contato via chat ao vivo ou WhatsApp (disponível 24/7). Forneça seu número do pedido, UID e captura de tela da entrega falha. A maioria dos problemas é resolvida em 30 minutos. Se o vendedor não responder, abra uma disputa — nossa equipe geralmente responde em até 2 horas.

Prazos Típicos de Entrega

• **Recarga instantânea**: Geralmente entregue em 5 minutos após a confirmação do pagamento USDT (1 bloco na TRC20).
• **Recarga manual**: Pode levar até 2 horas durante horários de pico (ex.: após o lançamento de um novo patch em 2026).
• **Atrasos**: Se não recebido após 2 horas, provavelmente está travado. Não faça novo pedido — contate o suporte primeiro para evitar cobranças duplicadas.

Política de Reembolso

Se a entrega falhar e nenhuma resolução for alcançada em 24 horas, você tem direito a um reembolso total em USDT (menos taxas de rede). Os reembolsos são processados em 3-5 dias úteis via TRC20. Nota: Reembolsos não são possíveis se a recarga já foi entregue (ex.: recebida no correio do jogo).

Por que Usar USDT?

Pagar com USDT via TRC20 garante transações rápidas e com taxas baixas (≈1 USDT) e evita restrições de cartão bancário comuns com pagamentos em CNY. Sem necessidade de KYC. Suportamos TRC20 e ERC20 — escolha TRC20 para velocidade.

Previna Problemas Futuros

• Sempre vincule sua conta Genshin a um e-mail ou telefone antes de comprar.
• Use TRC20 para confirmações instantâneas.
• Verifique novamente o UID e o servidor antes de pagar.
• Salve seu TXID de transação para referência.