O que fazer quando o QQ Coin não é recebido após o pagamento

Pagamento concluído, mas QQ Coin sumiu?

Você enviou USDT via TRC20 ou ERC20, a plataforma confirmou o recebimento, mas seu saldo de QQ coin ainda é zero. Isso é frustrante, especialmente quando você precisava das moedas para um upgrade no jogo ou uma assinatura VIP. Abaixo, detalhamos as causas mais comuns e as etapas exatas a seguir.

Etapa 1: Verifique o status do pedido em sua conta

Faça login no marketplace onde você pagou. Procure pelo histórico de pedidos ou registro de recarga. Se o status mostrar "Pendente" ou "Processando", o sistema pode ainda estar sincronizando com os servidores da Tencent. A maioria dos pedidos é concluída em 5 a 30 minutos. Por exemplo, uma recarga padrão de 60 QQ coins (≈1,8 USDT TRC20) geralmente chega em menos de 10 minutos. Se já passou mais tempo, vá para a Etapa 2.

Etapa 2: Verifique seu número QQ e zona do jogo

Um único dígito errado no seu número QQ faz com que as moedas vão para outra pessoa. Além disso, para jogos como Honor of Kings ou Genshin Impact CN, você deve selecionar o servidor/zona corretos. Verifique novamente seus dados. Se estiver errado, entre em contato com o suporte imediatamente — algumas plataformas podem reverter em até 1 hora se o destinatário não tiver reivindicado.

Etapa 3: Contate o vendedor com comprovante

Tire um print do hash da transferência USDT (TXID) da sua carteira (ex: transação TRC20 no Tronscan). Envie para o atendimento ao cliente do vendedor através do chat ou sistema de tickets da plataforma. Inclua seu número QQ, ID do pedido e o valor exato (ex: 10 USDT para 330 QQ coins). Vendedores confiáveis respondem em até 15 minutos.

Etapa 4: E se o vendedor não responder?

Se você comprou de um revendedor terceirizado e ele sumir, abra uma disputa no marketplace. Muitas plataformas, como USDT充值平台, retêm os fundos em garantia. Forneça seu TXID e comprovante do pedido. A plataforma investigará e poderá reembolsar seu USDT se o vendedor não entregar. Evite transferências diretas de carteira para carteira fora do marketplace.

Etapa 5: Evite problemas futuros

• Sempre use TRC20 para transferências mais rápidas e baratas (ERC20 é mais lento e custa mais gas).
• Opte por vendedores verificados com altas avaliações (4,8+ estrelas).
• Recarregue valores pequenos primeiro (ex: 6 USDT para 200 QQ coins) para testar.
• Mantenha as informações de segurança da sua conta QQ à mão — às vezes a recarga requer um apelido ou telefone vinculado.

Por que escolher nossa plataforma?

Desde 2026, nosso marketplace processou mais de 50.000 recargas de QQ coin com uma taxa de sucesso de 99,2%. Oferecemos suporte a pagamentos USDT TRC20 e ERC20, entrega instantânea e suporte 24/7 em chinês e inglês. Se seu pedido falhar por qualquer motivo, emitimos reembolso total em até 24 horas.

Ainda com problemas? Contate-nos agora com seu TXID e resolveremos em minutos.