O que fazer quando o VIP do Tencent Video não é recebido após o pagamento

Passo 1: Verifique o Status do Pagamento

Primeiro, confirme se seu pagamento em USDT foi concluído. Abra sua carteira (ex: Trust Wallet, MetaMask) e verifique o hash da transação no explorador TRC20 ou ERC20. Para TRC20, use Tronscan; para ERC20, use Etherscan. Confirme se o endereço do destinatário corresponde à nossa carteira oficial: TXYZ... (endereço completo em nosso site). Se a transação estiver pendente ou falhou, reenvie com TRX/ETH suficiente para taxas de gás.

Passo 2: Confirme os Detalhes da Sua Conta

Você inseriu a conta correta do Tencent Video VIP (número de telefone ou e-mail vinculado ao WeChat)? Muitos problemas surgem de contas incompatíveis. Verifique novamente se a região da sua conta está definida como China continental – contas no exterior não receberão VIP. Se você usou um número de telefone, certifique-se de que está vinculado ao WeChat e pode receber SMS de verificação.

Passo 3: Aguarde 5 a 30 Minutos

Após o pagamento bem-sucedido, o VIP geralmente é creditado em 5 a 15 minutos. Durante horários de pico (ex: 20h-22h, horário de Pequim), pode levar até 30 minutos. Não envie vários pedidos – isso pode causar duplicatas. Se ainda não recebeu após 30 minutos, vá para o Passo 4.

Passo 4: Contate o Suporte ao Vivo

Nosso suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via Telegram: @USDTRechargeBot. Forneça seu TXID de pagamento, conta do Tencent Video e o valor pago (ex: 15 USDT para VIP de 1 mês). Faremos o crédito manualmente em até 10 minutos. Todos os problemas são resolvidos em até 24 horas.

Causas Comuns de Não Recebimento

• **Rede errada**: Você pagou via ERC20, mas exigimos TRC20 (taxas mais baratas). Aceitamos ambos, mas TRC20 é recomendado para velocidade.
• **Valor incorreto**: Os preços mudam diariamente em USDT. Em março de 2026, VIP de 1 mês é 15 USDT, 3 meses é 40 USDT, 12 meses é 130 USDT.
• **Evitar KYC**: Não exigimos KYC – sem identidade, sem reconhecimento facial. Se algum site pedir, é golpe.
• **Conta bloqueada**: Sua conta Tencent pode estar restrita devido a atividade suspeita. Contate o suporte Tencent primeiro.

Garantia

Processamos mais de 50.000 pedidos desde 2024 com uma taxa de sucesso de 99,8%. Se o VIP não for entregue em até 2 horas, oferecemos reembolso total em USDT para sua carteira original. Sem estornos, sem disputas.