Мой платеж ожидает уже 2 часа. Что мне делать?

Свяжитесь с нашей поддержкой, указав ID заказа и TXID. Большинство зависших заказов решаются в течение 30 минут, но если прошло 2 часа, мы обработаем вручную или вернем средства.

Нужно ли предоставлять KYC для пополнения CrossFire CN?

Нет, мы берем на себя все требования KYC. Вам нужно только указать игровой UID и сервер.

Могу ли я использовать ERC20 USDT вместо TRC20?

Да, мы принимаем как TRC20, так и ERC20. Однако комиссия сети ERC20 выше (~5 USDT за перевод), поэтому мы рекомендуем TRC20 для снижения затрат.

Что если я ввел неправильный UID?

Если заказ еще ожидает, немедленно свяжитесь с нами для отмены и возврата средств. После обработки мы не сможем отменить пополнение.

Сколько времени занимает типичное пополнение?

После подтверждения платежа в сети (обычно 1-5 минут для TRC20) игровая валюта поступает в течение 2-10 минут.

CrossFire CN: Платеж завис или ожидает — устранение неполадок

Платеж инициирован, но завис в статусе «Ожидание»

Вы только что отправили USDT через TRC20 для пополнения CrossFire CN, но заказ показывает «Ожидание» уже более 10 минут. Это часто случается, когда сеть блокчейна перегружена. Проверьте свою транзакцию в Tronscan — если у нее 0 подтверждений, подождите. Большинство заказов завершаются в течение 5-30 минут.

Недостаточный баланс USDT после комиссий сети

Многие пользователи забывают, что переводы TRC20 требуют около 0,8 USDT на энергию и пропускную способность. Если в вашем кошельке 50 USDT, а пополнение на 50 USDT, фактический доступный баланс составляет ~49,2 USDT. Всегда держите как минимум 1 USDT дополнительно на комиссии или используйте ERC20 (комиссия выше, ~5 USDT).

Несоответствие региона аккаунта

CrossFire CN требует аккаунт QQ или WeChat материкового Китая. Если вы зарегистрировались с иностранным номером, пополнение может зависнуть. Убедитесь, что регион вашего аккаунта установлен на Китай. Мы поддерживаем пополнения только для аккаунтов, прошедших верификацию по реальному имени (вам не нужно проходить KYC — мы делаем это за вас).

Неправильный UID или выбор сервера

Перепроверьте введенный UID. UID в CrossFire CN — это 10-значные числа (например, 1234567890). Также убедитесь, что вы выбрали правильный сервер (например, Huabei 1, Huadong 2). Несоответствие вызывает статус ожидания, пока наша система не исправит или не вернет средства. Если зависло более чем на 1 час, обратитесь в поддержку с ID заказа.

Срок действия заказа истек из-за колебаний цены

Цены USDT волатильны. Наша система фиксирует курс на 30 минут после оплаты. Если ваша транзакция ожидает дольше, цена могла измениться (например, 1000 очков CF стоили 14,5 USDT 15 января 2026 года). Мы уведомим вас для подтверждения новой цены или возврата средств. Чтобы избежать этого, оплачивайте в течение 10 минут после оформления заказа.

Как ускорить зависший заказ

Сначала проверьте, что ваш платежный хеш действителен в сети. Если транзакция подтверждена, но заказ все еще ожидает, попробуйте обновить страницу заказа или выйти/войти в аккаунт. По срочным вопросам напишите нашему Telegram-боту @usdtcf с номером заказа — мы обычно решаем в течение 5 минут в рабочее время (UTC+8 9:00-23:00).