Застрял или ожидает оплаты в Onmyoji CN — Устранение неполадок

Способы оплаты: только USDT (TRC20/ERC20)

Onmyoji CN (китайский сервер) не принимает иностранные кредитные карты или PayPal. Единственный надежный способ пополнения — через USDT (Tether) на TRC20 (низкая комиссия) или ERC20 (выше комиссия). Мы принимаем оба. Для быстрейшей обработки используйте TRC20 — обычно подтверждение занимает 1-3 минуты.

Почему мой платеж застрял или ожидает?

Распространенные причины:

• **Несовпадение сети USDT** – Вы отправили ERC20, а мы ожидали TRC20 (или наоборот). Всегда перепроверяйте сеть перед отправкой. При несовпадении ручное восстановление может занять 24-48 часов.
• **Недостаточная плата за газ** – Для ERC20 нужен ETH для газа. Если газ слишком низкий, транзакция может зависнуть на часы. Проверьте на Etherscan.
• **Флаг KYC** – Некоторые крупные платежи (выше 500 USDT) вызывают ручную проверку. Предоставьте скриншот хеша транзакции (TXID) для ускорения.
• **Задержка сервера** – Onmyoji CN иногда проводит техническое обслуживание (например, каждый вторник с 2:00 до 4:00 по пекинскому времени). Платежи во время обслуживания могут задерживаться до восстановления сервера.
• **Неверный UID/Сервер** – Перепроверьте ваш UID Onmyoji CN и сервер (например, «Amber» или «Jade»). Неверный UID = зависший заказ до исправления.

Как исправить ожидающий платеж в 2026 году

1. **Проверьте статус TXID** – Перейдите в блокчейн-обозреватель (Tronscan для TRC20, Etherscan для ERC20). Если статус «Success», ваш платеж получен – свяжитесь с нашей поддержкой, указав TXID.
2. **Проверьте сеть** – В вашем кошельке подтвердите использованную сеть. Если это не TRC20, мы все равно можем обработать платеж, но с комиссией за конвертацию 10% и задержкой 12-24 часа.
3. **Немедленно свяжитесь с поддержкой** – Используйте наш онлайн-чат или email ([email protected]). Укажите: номер заказа, TXID, сумму, сеть и ваш UID Onmyoji. Большинство проблем решается в течение 30 минут в рабочее время (9:00 – 23:00 по пекинскому времени).
4. **Повторная отправка при необходимости** – Если платеж был потерян из-за сетевой ошибки, мы вернем средства на ваш кошелек за вычетом сетевой комиссии (обычно 1-5 USDT). Затем создайте новый заказ.

Примеры цен (USDT) – 2026

• 648 S-Jade (пакет пополнения): 99.99 USDT (TRC20) / 102.99 USDT (ERC20)
• Месячный пропуск (30 дней): 4.99 USDT
• Скин (SSR): 6.99 USDT
• Оптом 10x пакет 648: 949.99 USDT (экономия 50 USDT)

Все цены включают комиссию за обслуживание. Без скрытых платежей.

Гарантия

Мы обработали более 50 000 заказов с 2021 года. Если ваш платеж завис более чем на 24 часа, мы предлагаем полный возврат в USDT (за вычетом сетевой комиссии) или бонус 10% на следующий заказ.

Резюме

• Используйте TRC20 для быстрейшей обработки.
• Всегда перепроверяйте UID, сервер и сеть.
• Свяжитесь с поддержкой с TXID, если платеж завис.
• Возврат или бонус при задержке более 24 часов.