支付后未收到原神国服充值怎么办

检查订单状态

首先，登录您在我们市场的账户，进入“我的订单”。查找交易ID（例如GN20261001），确认是否显示“已完成”。如果显示“待处理”，您的支付可能尚未完全处理。常见原因：TRC20网络费用（约1-2 USDT）余额不足，或ERC20因gas费低导致交易卡住。对于TRC20，在TRONSCAN上确认TXID；对于ERC20，使用Etherscan。

验证UID和服务器

原神国服需要有效的UID，以“1”或“2”开头（例如123456789）。请仔细检查您输入的UID是否正确，并选择了“国服”（而非亚服、欧服或美服）。选错区域会导致充值到不同服务器。如果您使用了游客账号，绑定后UID可能会改变，请确保UID是永久的。

立即联系卖家

通过在线聊天或WhatsApp（24/7可用）联系。提供您的订单号、UID和未到账截图。大多数问题在30分钟内解决。如果卖家不回应，请发起争议——我们的团队通常在2小时内回复。

典型到账时间

• **自动充值**：USDT支付确认后（TRC20 1个区块确认）通常在5分钟内到账。
• **手动充值**：高峰时段（例如2026年新版本发布后）可能需要长达2小时。
• **延迟**：如果2小时后仍未到账，很可能卡住了。请勿重新下单——先联系客服，避免重复扣款。

退款政策

如果充值失败且24小时内未解决，您有资格获得全额USDT退款（扣除网络费用）。退款通过TRC20在3-5个工作日内处理。注意：如果充值已到账（例如游戏内邮件收到），则无法退款。

为什么使用USDT？

通过TRC20使用USDT支付，交易快速、费用低（约1 USDT），避免CNY支付常见的银行卡限制。无需KYC。我们支持TRC20和ERC20——选择TRC20更快捷。

预防未来问题

• 购买前务必将原神账号绑定邮箱或手机。
• 使用TRC20以获得即时确认。
• 支付前仔细检查UID和服务器。
• 保存交易TXID以备参考。